A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Osasco, localizada em Colombo (PR) e administrada pela Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba, completa dois anos de funcionamento no próximo dia 10 de abril, consolidando-se como um importante ponto de assistência à saúde para a população da região. Dia 15 de abril, acontece uma celebração do marco de aniversário. Desde a inauguração, em 2024, a Unidade tem se destacado pela qualidade, agilidade e humanização no atendimento de casos de urgência e emergência.
“Aqui em Colombo, a UPA Osasco assumiu esse protagonismo. Pela localização e pela forma como a unidade está estruturada, ela se tornou uma referência, absorvendo uma demanda importante com qualidade e segurança. E os resultados mostram isso. A gente consegue manter um volume alto de atendimentos sem perder o cuidado, o acolhimento e a organização do fluxo”, garantiu Fabrício Lopes Rocha, gerente administrativo da unidade.
Ao longo desse período, a UPA Osasco acumulou números expressivos que evidenciam sua relevância na rede pública de saúde. Foram realizadas 153.222 triagens pela equipe de enfermagem e 147.778 atendimentos médicos. No campo dos exames, a Unidade contabiliza 94.619 procedimentos, incluindo 66.411 laboratoriais, 4.197 eletrocardiogramas, 23.640 exames de raio-X e 371 tomografias computadorizadas. Além disso, 1.693 pacientes foram regulados via Central de Leitos, sendo 1.480 adultos e 213 pediátricos.
Mais do que o volume de atendimentos, os serviços prestados também se destacam. Os índices de satisfação dos usuários demonstram evolução significativa, passando de 89% em 2024 para 99% em 2025, alcançando 100% em 2026, na mais recente pesquisa. O Net Promoter Score (NPS), que mede a qualidade e confiança de atendimento, também apresentou crescimento consistente, saindo de 57,4% em 2024 para 71,5% em 2026, refletindo a confiança da população e a efetividade dos processos implantados.
Esse desempenho é resultado do trabalho integrado de equipes multiprofissionais, formadas por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, profissionais de apoio e equipes administrativas, que atuam de forma coordenada para garantir um atendimento seguro, eficiente e acolhedor.
“Os números mostram a eficiência da operação, isso é fato. Mas na saúde, tem coisa que não aparece em relatório. O que marca mesmo são as situações do dia a dia… o paciente que chega em um momento difícil, a família apreensiva, e a equipe ali, dando suporte, acolhendo, resolvendo. E isso, no fim, é o que realmente dá sentido ao nosso trabalho”, reforçou o gerente da unidade.
A estrutura organizacional da Unidade, composta por lideranças, coordenações e gerência, também desempenha papel fundamental na condução estratégica e operacional, assegurando o funcionamento contínuo e a melhoria constante dos serviços.
Ao completar dois anos, a UPA Osasco reafirma seu compromisso com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), pautando sua atuação na universalidade, equidade e integralidade. A data simboliza não apenas um marco institucional, mas o reconhecimento do empenho diário de profissionais que fazem da Unidade um espaço de cuidado, responsabilidade e dedicação à vida.
“Agora, o foco é seguir evoluindo. Melhorar processos, fortalecer a estrutura e continuar qualificando o atendimento, porque a demanda é crescente. O objetivo é seguir avançando, com responsabilidade, qualidade e compromisso com a população”, finalizou Fabrício.
Irmandade Santa Casa de Curitiba
A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba é uma entidade filantrópica centenária, fundada em 1852, que se consolidou como uma das principais referências em assistência à saúde no Paraná. Com base em valores de solidariedade, humanização e compromisso social, a instituição atua de forma integrada na promoção do cuidado à vida, aliando tradição e inovação em serviços hospitalares, ensino e pesquisa. Ao longo de sua trajetória, a Irmandade deixou de ser apenas um hospital assistencial para se tornar um complexo de saúde estruturado, com forte atuação no Sistema Único de Saúde (SUS) e também no atendimento particular e conveniado.
Sua atuação se destaca especialmente pela gestão e operação de múltiplas unidades hospitalares e serviços de saúde em diferentes regiões do estado, entre elas a UPA Osasco, garantindo acesso qualificado e descentralizado à população. A instituição administra hospitais, maternidades, unidades especializadas e estruturas de apoio, operando com governança profissionalizada, composta por conselhos, diretorias e comitês que asseguram transparência e eficiência na aplicação de recursos. Além disso, promove integração entre equipes multidisciplinares, investimento em tecnologia e melhoria contínua dos processos assistenciais, consolidando-se como uma organização estratégica na rede de saúde paranaense e um modelo de gestão hospitalar com foco em qualidade, sustentabilidade e atendimento humanizado.
